FAQ’s
Preguntas frecuentes
Preguntas generales
LeO.Oncito se distingue por su enfoque artesanal. Cada pieza es hecha a mano en nuestro taller en Alicante, utilizando materiales de la más alta calidad. Creemos en la autenticidad y el valor de lo hecho a mano, lo que nos permite ofrecer productos únicos y duraderos para tu bebé.
Nuestro taller y showroom están en el corazón de Alicante. Nos encanta recibir visitas y mostrar de cerca cómo trabajamos. Si estás cerca, ¡no dudes en agendar una cita y venir a conocernos!
Sí, ofrecemos la opción de personalizar tus prendas. Desde la elección del material hasta el diseño final, trabajamos contigo para crear algo especial que refleje tus gustos y necesidades.
Sobre el pedido y envío
Realizar un pedido es fácil. Solo tienes que seleccionar los productos que te gustan, añadirlos al carrito y seguir las instrucciones para completar la compra. Si deseas algo personalizado, contáctanos directamente y estaremos encantados de ayudarte.
El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del envío. Normalmente, los pedidos estándar se envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos personalizados pueden tardar un poco más, ya que cada pieza se crea bajo demanda.
Sí, realizamos envíos a varios países. Al momento de realizar tu compra, selecciona tu ubicación y el sistema calculará el costo y el tiempo de envío correspondiente.
Sobre devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que los productos estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Los artículos personalizados no son elegibles para devolución, a menos que presenten un defecto de fabricación. Para más información consulte nuestra política de devoluciones.
Sobre el material y el tratamiento del mismo
En LeO.Oncito utilizamos materiales naturales y sostenibles, como algodón 100% certificado y tejidos ecológicos. Nos aseguramos de que cada material sea seguro para la piel de tu bebé y respetuoso con el medio ambiente.
Recomendamos lavar las prendas a mano o a máquina en un ciclo suave, con agua fría y detergente delicado. Evita el uso de blanqueadores y secadoras para mantener la calidad del tejido. También es importante secar las prendas al aire libre, lejos de la luz directa del sol.
Sí, nuestras prendas están hechas de materiales hipoalergénicos, ideales para la piel sensible de los bebés. Nos aseguramos de que cada pieza sea suave, libre de químicos agresivos y segura para tu pequeño.
Otros
Sí, disponemos de tarjetas de regalo para que puedas compartir la experiencia LeO.Oncito con tus seres queridos. Son perfectas para cualquier ocasión y pueden usarse en cualquier producto de nuestra tienda.
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la página de contacto, enviarnos un correo electrónico o llamarnos directamente. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.
Actualmente, no tenemos un programa de fidelización, pero ofrecemos promociones especiales y descuentos para nuestros clientes habituales. Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de todas nuestras ofertas.
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